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Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las preguntas que más escuchamos de los clientes B2B que obtienen celdas de litio y soluciones PACK de dididede. ¿Necesita algo que no esté cubierto aquí? Envíe un correo electrónico a sales@dididede.com o envíenos un mensaje por WeChat (shuna0305).
Pedido y pago
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?
MOQ depende del modelo de celda y del embalaje:
- Células de stock al contado (p. ej., 18650, 21700, 280 Ah LFP, 100-150 Ah NMC, serie primaria de litio ER/CR): 1 pieza como mínimo, se prefiere el precio de caja entera
- Soluciones PACK personalizadas: 100 piezas mínimo
- Embalaje OEM/marca blanca: 50 piezas mínimo
- ODM/diseño + fabricación: 200 piezas mínimo
¿Cuál es el plazo de entrega?
- Células de acciones puntuales: 1-3 días hábiles para el envío desde nuestro almacén de Hangzhou
- Pedidos de catálogo estándar/pronóstico: 15-30 días laborables
- Proyectos PACK personalizados: 30-45 días laborables
- Embalaje OEM personalizado: Agregue de 7 a 14 días para la aprobación del diseño + producción de impresión
¿Qué condiciones de pago aceptan?
| Tamaño del pedido | Términos predeterminados | Alternativas |
|---|---|---|
| Pedidos pequeños (< 10,000 RMB) | 100% T/T por adelantado | — |
| Pedidos estándar | T/T 30/70 | L/C a la vista, O/A para clientes VIP |
| Grandes pedidos (> 500.000 RMB) | T/T 30/40/30 (por etapas) | L/C a la vista, O/A 30/60 para cuentas establecidas |
| Cooperación por primera vez | T/T 30/70 o 100% por adelantado | L/C a la vista recomendado |
¿Puedo pagar en USD/EUR en lugar de RMB?
Sí. Aceptamos USD, EUR, HKD y RMB. El tipo de cambio está bloqueado en la fecha PI.
¿Ofrecen condiciones de crédito (Net 30 / Net 60)?
Para clientes B2B establecidos con un historial de cooperación de entre 6 y 12 meses o más, podemos organizar términos de crédito de Cuenta Abierta (O/A) a través de nuestras empresas de factoraje asociadas.
Logística y Exportación
¿Hacen envíos internacionales?
Sí. Realizamos envíos a todo el mundo a través de:
- Transporte aéreo: DHL, FedEx, UPS
- Transporte marítimo: FCL y LCL
- Expreso ferroviario China-Europa: 12-18 días a Duisburgo / Hamburgo / Madrid
- Almacén en el extranjero: Stock preposicionado en Rotterdam, Los Ángeles, Dubai
Términos comerciales: EXW, FOB, CFR, CIF, DAP, DDP.
¿Qué documentos de exportación proporcionan para las baterías de litio?
Las baterías de litio son mercancías peligrosas de Clase 9. Para cada envío internacional, proporcionamos:
- Informe de prueba UN 38.3 — Por modelo de celda, 1-3 años
- MSDS/SDS — Por modelo de celda, 1-3 años
- Identificación del transporte marítimo (DGM / Instituto de Investigación Química de Shanghai)
- Permiso de uso de embalaje de mercancías peligrosas (Aduana de China, 0,5-1 año)
- Declaración de transporte aéreo UN 38.3 (para carga aérea)
¿Pueden realizar envíos a la UE, EE. UU., Sudeste Asiático, Medio Oriente, África y América Latina?
Sí, a todos los mercados principales. Realizamos envíos habituales a Alemania, Países Bajos, Francia, Italia, España, Polonia, EE. UU., Canadá, México, Brasil, Corea del Sur, Japón, Australia, India, Vietnam, Tailandia, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Sudáfrica y muchos más.
¿Ayudan con el despacho de aduanas y los derechos de importación?
Para envíos DDP: sí, nos encargamos de todo. Para DAP/FOB/CIF: usted maneja el despacho de importación; Proporcionamos todos los documentos relacionados con la exportación.
¿Puedo utilizar mi propio transportista?
Absolutamente. Simplemente comparta sus datos de contacto y nos coordinaremos directamente con ellos.
Calidad y garantía
¿Sus celdas son productos originales de fábrica?
Sí, 100% original de fábrica. Cada envío es en embalaje original de fábrica con trazabilidad a nivel de lote. NO trabajamos con celdas remarcadas, renovadas o de grado B.
¿Qué certificaciones tienen sus productos?
- Transporte: UN 38.3, MSDS, identificación de transporte marítimo, permiso de embalaje de mercancías peligrosas
- Seguridad del producto: CE, UL, IEC, KC (Corea), PSE (Japón), BIS (India), CCC (China)
- Sistema de calidad: ISO 9001, IATF 16949
- Ambiental: ISO 14001, RoHS, ALCANCE
¿Cuál es el período de garantía?
| Tipo de producto | Garantía |
|---|---|
| Baterías de potencia LFP / NMC | 3 años O 2000 ciclos |
| Baterías de almacenamiento de energía | 5 años O 6000 ciclos |
| Baterías primarias de litio | 5-10 años |
| Proyectos PACK personalizados | Por acuerdo de contrato |
¿Cuál es el proceso de reclamo de garantía?
- Notifique a su ingeniero de ventas de dididede dentro de los 7 días
- Número RMA emitido
- Investigación de fábrica (15-30 días)
- Resolución: reposición, reparación o nota de crédito
¿Ofrecen soporte técnico de preventa?
Sí. Nuestros ingenieros de ventas son en su mayoría antiguos técnicos de fábricas de celdas o de PACK. Envíenos su BOM y le devolveremos recomendaciones de selección + alternativas + análisis de costos en 4 horas.
¿Admite OEM/ODM?
Sí. OEM MOQ 50 piezas. ODM MOQ 200 piezas, ciclo de desarrollo de 30 a 60 días.
¿Puedo obtener muestras antes de realizar un pedido al por mayor?
Sí. Celdas de catálogo estándar: tarifa de muestra + flete, reembolsable contra pedido al por mayor. PAQUETE personalizado: tarifa de muestra + tarifa de herramientas.
¿Aún tienes preguntas?
Nuestro equipo de ventas B2B responde dentro de 4 horas (días hábiles). Comuníquese con nosotros a través de:
- Correo electrónico: sales@dididede.com
- Teléfono/WhatsApp: +86 159-6021-4177
- WeChat: shuna0305
- Horas: Lunes – viernes, 9 a. m. – 6 p. m. (hora estándar de China, GMT+8)
- DIRECCIÓN: Habitación 2237, 2F, No. 76 Huadian Lane, distrito de Gongshu, Hangzhou, Zhejiang, China